آدرس ایمیل : رمز عبور : رمز عبورم را فراموش كرده ام ؟ جهت عضویت در سایت کلیک نمائید
Professional Website Development Services, Web hosting,  Domain Registration
IRIran Network Inc
امروز دوشنبه  ۹ اسفند ۱۳۹۵


سوالات متداول سوالات متداول مربوط به اینترنت پر سرعت (ADSL)

چرا سرویس های Earthlink.ir از سایر رقبا ارزان ترند؟
چرا سرویس های Earthlink.ir محدودیت حجمی دارند ؟
چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟  
برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟    
من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس Earthlink.ir استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟  
منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟  
من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟
اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟   
مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟  
خواهشمند است در ارتباط با نرخ كارتهاي اينترنت شركت Earthlink.ir اطلاعاتي در اختيار اينجانب قرار دهيد؟  
من بعد از مدتى كه تهران نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد ؟  
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟  
آیا  می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ، کلیه کاربران Earthlink.ir ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟
 اشتراك اينجانب سه ماهه مي باشد و تاريخ اتمام اين دوره تا 30/7/86 بود. حق اشتراك سه ماهه بعدي را به دليل مسافرت زودتر پرداخت كردم. تاريخ شروع دورة جديد را بايد از تاريخ 1/8/86 مي زدند ولي از 22/7/86 زده اند. چرا به خاطر خوش حسابي 8 روز را از دست بدهم. ؟
من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت Earthlink.ir وجود ندارد ، چرا؟  
در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات Earthlink.ir به این گونه است؟  
قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید ؟  
استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟  
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟   



نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های  Earthlink.ir جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل  کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های Earthlink.ir ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند



همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب Earthlink.ir ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست . و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند



از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط  دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت Earthlink.ir دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.



در حال حاضر نصب  مراکز مخابراتی بیست و دو استان کشور انجام شده است. و تاکنون ده استان به بهره برداری رسیده اند و به مرور کلیه مراکز مخابراتی   استان ها بصورت کامل راه اندازی خواهد شد  به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد



برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند



به طور معمول هفت روز کاری



در صورتیکه با سیستم شبکه Earthlink.ir مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد



 .کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود



طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است



خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم  در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد



در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت



استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 3 الی 7 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود نکته قابل توجه این است که نام کاربری و رمز عبور رایگان شبانه متفاوت است username: guest     password: ngsnet



در حال حاضر شرکت Earthlink.ir هیچگونه کارت اینترنتی ارائه نمی دهد ولی در آینده ای نزدیک برنامه راه اندازی اینترنت هوشمند وجود دارد



 بر اساس قوانین شرکت ، خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها 48 ساعت بگذرد ، بصورت اتوماتیک جمع آوری می شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل 7 روز برای رانژه مجدد زمان لازم است



حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است



بله ، همه کاربران Earthlink.ir بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست



در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند



سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده اید



برای رعایت بالاترین امنیت در Earthlink.ir ، مجور تغییر رمز عبور فقط بر عهده  نمایندگان فروش و یا دفاتر مرکزی می باشد



 در تنظیمات نام کاربری رایگان شبانه Earthlink.ir ، به دلایل فنی و مدیریتی سیستم کاربران را هر یک ساعت یکبار قطع می نماید و قطع شدن ربطی به مشکلات دستگاه کاربران ندارد



بزودی قیمت مودم ها بر روی فروشگاه الکترونیکی سایت قرار خواهند گرفت



ساعات استفاده شبانه در همین صفحه درج گردیده است ، همانطور که می دانید در صورت گذشت 48 ساعت از اتمام شارژ خط شما از رانژه جمع آوری می گردد و دیگر امکان استفاده شبانه میسور نمی باشد



برای مشاهده ریز مصرف خود می توانید به منویی با همین نام در صفحه اصلی وب سایت مراجعه بفرمایید



در صورتیکه پاسخ خود را در سوالات مطرح شده دریافت ننمودید از طریق فرم زیر سوال خود را مطرح نمائید:

موضوع :
جنسیت :     
نام و نام خانوادگی :
آدرس پست الکترونیکی :
تلفن :
فکس :
متن شما :
عدد تصویر مقابل : این عدد را در باکس کناری وارد نمائید



تلفن فروش : ۶۶۷۱۳۷۵۱
۶۶۷۱۴۶۸۱

ساعت پاسخ گویی تلفنی : ۹ الی ۱۷

صفحه اصلی | ثبت دامنه | ميزباني وب | طراحی وب | تجارت الكترونيك | تماس با ما | درباره ما

Copyright © 2005-2017 IRIran, All rights reserved world wide.