|
||||||
| امروز جمعه ۱۹ شهريور ۱۳۸۹ | ||||||
|
|
سوالات متداول مربوط به اینترنت پر سرعت (ADSL)
نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های Earthlink.ir جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های Earthlink.ir ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب Earthlink.ir ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست . و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت Earthlink.ir دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید. در حال حاضر نصب مراکز مخابراتی بیست و دو استان کشور انجام شده است. و تاکنون ده استان به بهره برداری رسیده اند و به مرور کلیه مراکز مخابراتی استان ها بصورت کامل راه اندازی خواهد شد به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند به طور معمول هفت روز کاری در صورتیکه با سیستم شبکه Earthlink.ir مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد .کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 3 الی 7 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود نکته قابل توجه این است که نام کاربری و رمز عبور رایگان شبانه متفاوت است username: guest password: ngsnet در حال حاضر شرکت Earthlink.ir هیچگونه کارت اینترنتی ارائه نمی دهد ولی در آینده ای نزدیک برنامه راه اندازی اینترنت هوشمند وجود دارد بر اساس قوانین شرکت ، خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها 48 ساعت بگذرد ، بصورت اتوماتیک جمع آوری می شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل 7 روز برای رانژه مجدد زمان لازم است حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است بله ، همه کاربران Earthlink.ir بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده اید برای رعایت بالاترین امنیت در Earthlink.ir ، مجور تغییر رمز عبور فقط بر عهده نمایندگان فروش و یا دفاتر مرکزی می باشد در تنظیمات نام کاربری رایگان شبانه Earthlink.ir ، به دلایل فنی و مدیریتی سیستم کاربران را هر یک ساعت یکبار قطع می نماید و قطع شدن ربطی به مشکلات دستگاه کاربران ندارد بزودی قیمت مودم ها بر روی فروشگاه الکترونیکی سایت قرار خواهند گرفت ساعات استفاده شبانه در همین صفحه درج گردیده است ، همانطور که می دانید در صورت گذشت 48 ساعت از اتمام شارژ خط شما از رانژه جمع آوری می گردد و دیگر امکان استفاده شبانه میسور نمی باشد برای مشاهده ریز مصرف خود می توانید به منویی با همین نام در صفحه اصلی وب سایت مراجعه بفرمایید 
در صورتیکه پاسخ خود را در سوالات مطرح شده دریافت ننمودید از طریق فرم زیر سوال خود را مطرح نمائید:
|
تلفن فروش :
۲ - ۸۸۶۶۵۱۲۱
ساعت پاسخ گویی تلفنی : ۱۱ الی ۱۶ 
|
||||
| ||||||
